Retos del dato en tiempo real
TECNOLOGÍA.
Las webs y aplicaciones que trabajan con tiempo real dependen exclusivamente de su inmediatez, y en pocos ámbitos ese tipo de plataformas se ve tan exigido como en las apps de resultados deportivos en vivo, donde millones de usuarios convergen simultáneamente en momentos críticos y esperando información instantánea, precisa y sin fricciones.
Pero esos momentos cumbre son difíciles de soportar para esas apps y sus servidores, por el tremendo volumen de tráfico que tienen que soportar.
Los eventos deportivos en directo tienen una particularidad, y es que generan tráfico muy focalizado y sincronizado, concentrado en la duración del evento en cuestión. La demanda se puede concentrar en unos segundos o minutos dramáticos, marcados por ese partido o evento deportivo, lo que causa una presión extrema sobre la infraestructura tecnológica; servidores, APIs, bases de datos y sistemas de distribución de contenido sufren enormemente en esos minutos clave. Pero la situación es peor si son varios eventos que coinciden en el tiempo y que tienen al público navegando por la plataforma sin un patrón concreto.
En el contexto de las aplicaciones de resultados y estadísticas deportivas en vivo, ya que suelen tener audiencias más centradas en el fútbol, sin duda, su momento más dramático es la última jornada de la fase liga de la Champions League. En esa última ronda de partidos, un formato que se estrenó en 2025, se disputan 18 partidos entre muchos de los mejores equipos del continente, y todos comienzan a la misma hora, para evitar ventajas, por lo mucho que hay en juego para muchos de los equipos. Esa situación atrae multitud de solicitudes y con millones de usuarios de forma simultánea navegando por estas aplicaciones, y deambulando entre los partidos que se disputan.
Si la plataforma no está lista para esos momentos de tanto tráfico, es cuando se alargan los tiempos de carga, se retrasa la actualización de datos o el servicio se puede caer parcialmente, momentáneamente, o incluso por completo. Es curioso que ello suceda cuando hay más usuarios que nunca recurriendo a la plataforma.
Pero el ejemplo de la última jornada de la fase liga de la Champions League no es casual; para dar algo más de contexto, el CEO de la app checa Flashscore, la líder del sector, Pavel Krbec, comentaba en una reciente entrevista al periódico deportivo Sport que le daba mucho más miedo esa última jornada de Champions League que la final de la competición o la del Mundial. Y es que tener un gran volumen de tráfico, pero localizado en una página, es mucho menos problemático que tenerlo navegando en varias, generando muchas más solicitudes y esperando muchas más notificaciones de un número muy elevado de eventos simultáneos.
De hecho, los servidores de Flashscore, como el de todas sus grandes competidoras no pudieron resistir el tráfico que generaban 18 resultados de Champions League de forma simultánea en esa última jornada de la fase regular de la competición en 2025, la primera del nuevo formato del torneo, y sus servidores dejaron de estar operativos durante horas, generando una terrible oleada de críticas y reseñas negativas en todas las consolas y redes sociales. Sí logró capear el temporal la noche siguiente, cuando la fase regular de la segunda competición europea, la Europa League, llegó a su final con el mismo formato, aunque con un volumen de tráfico sensiblemente inferior.
El usuario de una app de resultados deportivos en vivo busca saber lo que quiere saber lo más rápida y eficientemente posible. Si en ese momento la plataforma falla, llega la frustración, y el usuario puede buscar otras alternativas para encontrar la información que anhela. El proceso puede desembocar en una importante pérdida de usuarios, ya que la fidelidad cuesta construirla, pero se puede destruir en segundos. El usuario no distinguirá entre un problema técnico puntual o una mala planificación; para él, su app le ha fallado cuando más la necesitaba.
Las mencionadas críticas, dejaron en mala posición a las principales apps del sector, que tuvieron que prepararse exhaustivamente para la edición de 2026 de la Champions League ya en febrero de 2025, casi un año antes de la próxima edición del día más fatídico del año. Esa preparación involucró a todos los departamentos,
Los mencionados problemas en esa última noche de la fase liga de la Champions League dejaron un sinfín de críticas en las mayores apps del sector, que tuvieron que comenzar a prepararse exhaustivamente ya en febrero de 2025 para la última jornada de la presente edición de la Champions League. Una preparación que involucró a todos los departamentos y que permitió a las mencionadas apps sobrevivir con éxito a la prueba en esta ocasión.
Resumiendo, a grandes rasgos, esa larguísima puesta a punto incluyó arquitecturas escalables capaces de absorber picos de tráfico sin degradar el servicio, sistemas de priorización de datos que aseguren que lo más importante sea lo primero en llegar, diseños de experiencia que ofrezcan que alternativas, como un modo ligero, y una comunicación transparente para gestionar las expectativas y la frustración cuando algo no funciona.
Entre otros datos, la mencionada Flashscore contó con 34 millones de usuarios usando la app de forma simultánea en la última jornada de la fase liga de la Champions League de 2026, y envió más de 700 millones de notificaciones en esas dos horas escasas que duraron los encuentros con precisión clínica, dejando atrás el traumático baño de realidad de 2025. Responder en estos momentos clave es esencial para estas aplicaciones y para sus modelos de negocio.
Sitio Fuente: NCYT de Amazings