5 trucos para contar una mala noticia en la empresa
DESARROLLO PERSONAL Y PROFESIONAL.
Tus habilidades comunicativas y sociales pueden facilitarte el momento tenso que supone tener que comunicar una mala noticia.
Abre un diálogo profesional y racional para permitir que todo el mundo participe y comprenda la decisión.
- Para ningún jefe o equipo es fácil dar o recibir malas noticias, por lo que se necesita cierta destreza e inteligencia emocional.
- Estos trucos pueden ayudarte a mejorar tu comunicación en la empresa y plantearte cómo dar una mala noticia de la mejor manera posible.
- En momentos complicados para una empresa es importante fomentar la unidad del equipo y la comunicación con transparencia.
Dar una mala noticia nunca es fácil, ya sea a un amigo, a un familiar… Pero esta difícil situación cobra mayor relevancia y preocupación cuando hay que hacerlo en el ámbito laboral, sobre todo, por las consecuencias o reacciones que pueden acompañar a este comunicado.
Ya seas un jefe o un empleado, la situación no es sencilla y lo mejor es no olvidar ciertas pautas de empatía y comunicación que pueden ayudar. Sobre todo, si se trata de un jefe que debe tomar una difícil decisión, como comunicar un despido o actuar ante la falta de profesionalidad de algunos de los miembros de su equipo.
Sea de un modo u otro, es importante recordar que la comunicación se va a producir en un ambiente laboral y profesional, que afecta a diversos miembros y escalas de una empresa, y que hay que hacerlo de forma correcta, sencilla y sincera.
Trucos para mejorar la forma de comunicar malas noticias.
1. Tranquilidad.
Ante todo, debe reinar la calma y no hay que dejarse llevar por emociones o dramatismos que hagan más complicado comunicar la mala noticia o asimilarla.
Es cuestión de mantener la mente fría, ser paciente y no precipitarse.
2. Franqueza.
Es importante que cualquier tipo de comunicación, sobre todo, la que se trata de dar malas noticias, se haga de forma sincera, honesta y profesional.
No es conveniente ni ocultar información, ni maquillar hechos que conduzcan a malentendidos.
3. Racionalidad.
Sobre todo, si se trata de un despido o dimisión, es importante permanecer sereno y no perder la compostura.
Puedes mantenerte firme en tu decisión y razones, pero comunícalas de forma profesional, con justificaciones lógicas, y sin dejarte llevar por tu temperamento o emociones.
4. Inteligencia emocional.
La inteligencia emocional es la que determina ciertas habilidades sociales y comunicativas, por lo que es un elemento importante a trabajar, en especial, si eres jefe o asumes el liderazgo de un equipo.
5. Diálogo.
Aunque la decisión ya esté tomada y solo la estés comunicando —o no dependa de ti el cambiar esa decisión— debes permitir a los empleados que expresen su opinión y se cree un diálogo que facilite que asuman la mala noticia o, al menos, propongan alternativas que ellos consideren viables.
Sitio Fuente: Universia México